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１．カジノをダウンロードした後どうすれば良いですか？

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。
アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。
作業が面倒だというお客様も、ダウンロード不要のフラッシュ版をお気軽にご利用いただけます。

2. MACユーザーですが、ジパングカジノ での遊戯は可能ですか？

ジパングカジノでのご遊戯の際は、フラッシュゲーム版にて最新のゲームをお楽しみいただけます。
※Mac-OS搭載のパソコンでの、ダウンロード版のご遊戯には、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用して、実行する等といった方法もございます。 しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディスクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。 また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。推奨環境等、詳細につきましてはこちらをご覧くださいます様お願い致します。

3. 遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか？

その必要はございません。新規でインストールしていただきました際に、全てのゲームコンテンツをバックグラウンドにて自動でダウンロードいたします。次のご遊戯の際に、再度ダウンロードを行っていただく必要はございません。完了いたしますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンをダブルクリックするだけでカジノへご入場いただけます。

4. ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか？

カジノソフトのダウンロードは、ケーブルまたはADSLをご利用の場合で、平均約2分程（回線状況によって異なります）で完了します。
なお、初めてカジノソフトを起動されますと、バックグラウンドで全てのコンテンツをダウンロードいたします。ですが、これには気づくことは無いほどスムーズにまた、ご遊戯への支障をきたさないよう設計されておりますので、ご安心ください。

5. 環境の最低必要条件はなんですか？

以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。

OS: Windows XP / Windows Vista / Windows 7
CPU: Pentium 4 - 2GHz 以上
メモリ：2GB以上
ビデオカード：32 ビット/ 256 MB（ 1024 ｘ 768 高解像度モード）
HDDの空き容量：1 GB 以上
WEBブラウザー：Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
Adobe Flash Player : 最新バージョン（フラッシュゲームご利用時）
インターネット接続環境：750Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

推奨環境：
OS: Windows 7 / Windows8
CPU: Core i3 - 2GHz 以上
メモリ：4GB以上
ビデオカード：32 ビット/ 512 MB（ 1600 ｘ 900 高解像度モード）
HDDの空き容量：4 GB 以上
WEBブラウザー：Microsoft Internet Explorer 8.0 以降
Adobe Flash Player : 最新バージョン（フラッシュゲームご利用時）
インターネット接続環境：1000Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

6. もし ZIPANG CASINO のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか？

Zipang Casino のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されておらず、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。

お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。
「検索（F）」を選択して「ファイルやフォルダー（F）」をクリックします。
検索名を「 Zipang Casino.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。
コンピューターがファイルを検索いたします。
「Zipang Casino.exe 」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。
検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます。

7. ジパングカジノ で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか？

ジパングカジノ でお楽しみいただくためには、2通りの方法がございます。
ジパングカジノＨＰのメニューバーの下にダウンロードバナーがございます。そこからソフトをダウンロードします。
ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。
デスクトップのアイコンをダブルクリックしますとセットアップ方法が表示されますので、案内に従いセットアップを完了させて下さい。
セットアップが完了すると、Zipang Casinoのアイコンが表示されておりますので、そちらをダブルクリックをして頂きますと、カジノがスタート致します。
詳しくはダウンロードページをご参照ください。

ダウンロード不要のフラッシュゲーム版のカジノにてご遊戯いただく事が可能です。こちらはダウンロードの必要は無く、Macユーザーのお客様でもお楽しみいただけます。ご利用のコンピューターに最新版のAdobeフラッシュプレーヤーがインストールされている事をご確認ください。Adobeフラッシュプレーヤーのダウンロードは、こちらから

1. ゲーム結果はどのようになっていますか？

ジパングカジノ ではゲームの公平な結果を作成するために非常に精巧な乱数のシステム「RNG」を使用しております。
ブラックジャックとバカラ等を含む、すべてのカードゲームで分配されているカードは全てランダムに混ぜて使用しております。

2. ゲームはどのようにして公平に行われているのですか？

ジパングカジノ はフィリピン共和国政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき合法的に運営しているオンライン・カジノです。
また、支払い金額パーセンテージ、勝利の合計パーセンテージにつきましては、月単位でGLI（ゲーミングラボラトリーズインターナショナル）によります監査をうけております。
詳しくはゲームの公平性をご覧下さい。

3. どのようにして他のプレーヤーとチャットできますか？

マルチプレーヤーテーブル内の「チャット」ボタンをクリックして頂きますと、メッセージをご入力いただけます。
その後、「チャット」ボタンを 再びクリックしていただきますと他のプレーヤーとチャットする事が出来ます。

4. 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか？

実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。 尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。

5. どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要が御座います。
そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。
さらに詳しい詳細は、24時間サポートのジパングカジノ 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

6. コンプポイントとは何ですか？どう蓄積されるのですか？

コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。
ジパングカジノでお遊び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。

１０ドルお賭けいただくごとに１コンプポイントが貯まり、９５ポイントで１ドルに換金していただけます。
現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」　→　「コンプポイント」でご確認、換金していただけます。

コンプポイントボーナスにはボーナス最低賭け金条件はございませんが、入金時に獲得されましたボーナスには最低賭け金額条件がございますので、 入金時にボーナスを獲得された方は最低賭け金額条件を満たして頂きませんとコンプポイントボーナス･勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予めご了承下さい。

ジパングカジノから大切なお客様への感謝の気持ちです。

7.掛け金を置いた後、変更するためにはどうすればいいのですか？

ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭け金を右クリックしていただきますと削除することができます。
ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができます。
スロットおよびビデオポーカーでは、「―」（マイナス）ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。
賭け金を削除できない場合はゲームを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。

8.急にインターネットが切断されたらどうなるの？

何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合はブラックジャックやクラップスやバカラやビデオポーカーなどに関しましては自動的に切断された状態に戻ることができますので継続してプレーできます。
ルーレットやスロットに関しましてはスピンしました状態で、インターネットが切断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。
ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

9.ジパングカジノにはどのようなゲームがありますか？

ジパングカジノは現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、クラップス、ポーカー、バイゴウポーカー、カリビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、 アメリカンルーレット、シックボー、を始めとする【テーブルゲーム】や、【ライブゲーム】、【マーベルゲーム】、【プログレッシブ（ジャックポット）ゲーム】、【スロットゲーム】、【アーケードゲーム】、【アジアのゲーム】や【ビデオポーカー】といったバラエティ豊かなカテゴリーにてゲームをご提供させて頂いております。
私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。 新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供させて頂きます。

各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。

10.どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか？

すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、ご確認して頂く事ができます。
ゲームに関する詳細情報につきましても、ゲーム内のヘルプをクリックして頂くと御覧頂く事ができます。

11.生中継ライブカジノとは？

生中継ライブゲームとは ジパングカジノ が最もお勧めするテーブルゲームであると共に当カジノ独自のシステムで御座います。

実際のカジノでプレーしているような臨場感と、女性ディーラーとのチャットによる楽しい会話、他にはないリアルタイムのゲームが体験できます。
もちろんゲームに使用されるカードは全てシャッフルされており、ライブ画面を通してそのことをご確認いただくことも可能です。
女性ディーラーは24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーをお探し下さい。

12.有料ゲームと無料ゲームの賭け金額設定は同じですか？

いいえ。有料ゲームと無料ゲームの最低、及び最高賭け金額等の設定は異なりますので、 有料ゲーム口座にご入金される前に、各ゲームの賭け金額設定をご確認ください。

1.Zbancとは何ですか？

Zbanc は、日本国内から安全・迅速に送金できるオンライン送金サービスです。 Zbanc 口座は、オンライン上のお財布のようなものです。 インターネットを使って 簡単に資金の預入・引出及び送金処理を行うことができます。 Zbanc 口座をお持ちでない場合は、www.zbanc.comで口座を開設してください。 Zbancからのご入金方法は こちらのページ をご覧下さい。

2.クレジットカードでの入金方法

ジパングカジノへご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。入力された金額は貴方のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高に追加されます。 〔注意〕お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。 クレジットカードでの入金の仕方はこちらのページをご覧下さい。

3.NETELLERでの引出し

NETeller口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。NETellerでご入金されたことがあるお客様のみご利用いただけます。

4.SKRILL（MONEYBOOKERS）での引出し

Skrill(Moneybookers)口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。 Skrill(Moneybookers)でご入金されたことがあるお客様のみご利用いただけます。

5.引出しに必要な書類について

初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、書類を送っていただく必要がございます。 お引き出しに必要な書類につきましてはこちらでご確認ください。

各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただいております。

ご本人様確認必要情報

a.ZPRで始まりますユーザーID
b.お名前(フルネームで）
c.生年月日（西暦で）
d.郵便番号
e.ご登録Eメールアドレス
f.クレジットカードの下４桁（ご登録がある場合）

1.パスワードの変更方法

2.登録情報の変更方法

3. ログインができなくなりました。どうすれば良いですか？

4.口座を閉じるにはどうすれば良いですか？

カジノ口座の凍結を希望される場合は、上記【ご本人様確認必要情報】をお書き添えの上、 当サポートまでご連絡ください。ご提出いただく書類がある場合は、Eメールにて追って 案内差し上げます。

5.登録したクレジットカードを削除するにはどうすれば良いですか？

6.各種お手続き必要書類一覧